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  • 老齡化”加速,藥店如何把握機遇?
    來源:84693醫藥網  發布日期:2021-07-16  發布者:  共閱100次


    人口結構的變化必然會影響零售業態的發展。


    5月11日,第七次全國人口普查主要數據正式公布。據統計,2020年全國人口共141178萬人,與2010年(第六次全國人口普查數據)相比,增加7206萬人,增長5.38%。在年齡構成上,與2010年相比,0~14歲、15~59歲、60歲及以上人口的比重分別上升1.35個百分點、下降6.79個百分點、上升5.44個百分點。值得一提的是,2020年60歲及以上人口相比2018年上升1453萬,達到26402萬。


    人口老齡化程度進一步加深,行業調整不可避免,轉型升級、創新賽道大行其道。藥店如何發揮終端服務優勢,尋找可轉換的業態模式?


    防治需求:慢病管理需求旺盛


    老年人是藥店的主要消費群體,且體量巨大,老齡人口的不斷上升,意味著慢病人口數量的增加、慢病發病率的提升等,而個人在醫療保健、藥品消費、醫療器械消費、照護等方面的支出也會大大增加。


    中國疾病預防控制中心研究者發表的一項調查數據顯示,我國60歲及以上老年人群中,70%以上的人被1種及以上慢性病困擾,且一人身患多種慢性病現象嚴重。常見的慢性病主要有心腦血管疾病、癌癥、糖尿病、慢性呼吸系統疾病。


    老齡人口慢性病高患病率疊加老年人口比重上升,意味著這一人群對慢病管理的需求更加旺盛。還有一個值得關注的變化是,中國公立醫療機構終端藥品的銷售首次出現負增長。


    米內網數據顯示,2020年中國公立醫療機構終端藥品的銷售額為12107億元,與2019年同比下降12.0%。社區衛生服務中心(站)是公立醫療機構終端唯一一個逆勢增長的渠道,同比增長6.1%,這與國家鼓勵支持長處方不無關系。2020年2月,國家醫保局發布了《關于優化醫療保障經辦服務推動新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作》的通知,對高血壓、糖尿病等慢性病患者,將處方用藥量放寬至3個月。受政策推動,海南、廣東、湖南等地紛紛落地長處方。其中,海南省的長期處方藥品目錄涉及高血壓、糖尿病、血脂異常、慢阻肺、慢性腎臟等9個類別用藥。


    今年4月1日,國家衛健委醫政醫管局發布《長期處方管理規范(試行征求意見稿)》,對開長期處方的資質要求和禁止開具長期處方的藥品作出明確的規定,目的是“推進分級診療,促進合理用藥”?!兑庖姼濉愤€明確,鼓勵由基層醫療衛生機構開具長期處方,醫師開具處方后,患者可以自主選擇在醫療機構、社會零售藥店進行調劑取藥。在社區衛生服務中心(站),患者的慢性病用藥占據主導地位,很多老年人也愿意到社區醫療機構開具慢病用藥,加上分級診療的進一步推進,一定程度上促進了社區衛生服務中心(站)用藥的市場增長。


    有了長處方,患者到藥店購藥也會比較方便,對藥店來說,患者的購買量或復購率會上升。米內網數據顯示,2020年中國城市實體藥店終端總體銷售規模實現增速3.83%。其中,化學藥(含生物藥)銷售額為1411億元,增速5.19%,高于整體增速。突破億元的產品有495個,從大類分布來看,化學藥(含生物藥)市場排名前三的分別是消化系統及代謝藥73個、抗腫瘤和免疫調節劑54個、心血管系統藥物38個;中成藥市場排名前三的分別是呼吸系統疾病用藥50個、消化系統疾病用藥和泌尿系統疾病用藥各占20個并列第二,心腦血管疾病用藥19個緊隨其后,以上這些類別很多都是常見的慢性病用藥。從亞類的情況來看,抗腫瘤藥市場有42個過億產品遙遙領先,而2019年該類過億產品僅有30個,說明近年來連鎖藥店大力發展DTP藥房取得了一定成效。


    一份關于《2020年中國互聯網慢病管理白皮書》的數據還顯示,2020年中國互聯網慢病管理市場規模達268億元,滲透率為11%;預計到2025年,市場規模將達2357億元,滲透率將增長至37%。說明除了基層醫療衛生機構、藥店外,越來越多的慢病患者還會使用互聯網這個工具完成線上問診或復診,這也是為什么包括老百姓、益豐、大參林等在內的上市連鎖要大力布局數字化、互聯網%20醫療、慢病管理等賽道。健之佳在今年一季報中透露,自去年年末起,公司全面推進門店慢病管理大數據項目,已部署753家門店,3個月累計為 8.8萬人次顧客提供了健康自測、用藥指導等服務,并開通各類慢病醫保支付門店 176家。


    疫情過后,常見病的藥品銷售占比呈現下滑趨勢,同時大健康、慢病品類銷售有所增長。隨著人口老齡化程度的進一步加深和越來越多的外企、處方藥企業將資源轉移到院外,標點信息集團總裁、米內網總經理/首席研究員張步泳建議企業關注慢病市場,“藥店可以在慢病品類上提前做好相關布局?!?br />

    康養需求:多元化發展態勢更加迅速


    除了醫和藥的治病需求,老年人還有養老的需求。老齡化社會的一個顯著特征是,家庭規模向小型化發展,空巢老人規??焖贁U大,其中還包括行動不便、獨居和失能的老人。他們除了需要自己照顧自己的生活外,還有社交需求、情感陪伴需求、就醫需求和健康管理需求等。


    浙江平湖長紅大藥房應該是業內最早涉足居家養老服務的連鎖藥店,2016年地方兩會上,當時的浙江省平湖市政協委員、浙江長紅大藥房有限公司董事長殳躍飛提出“應由民營機構承辦街道養老服務中心”的建議,養老服務中心由民營機構承辦后,民營機構能通過自身的優勢,進一步延伸服務內涵,藥店就屬于有資質的民營機構之一。長紅公益發展中心是從2014年底開始陸續承接居家養老服務照料中心和居家養老政府購買項目的,除了常規的文娛活動、家政課堂、電影欣賞、文化課堂、傳統節日慶?;顒油?,還依托長紅大藥房的專業員工隊伍,為居家養老項目提供一些增值服務,如為老人量血壓、測血糖、建立健康臺賬、每月安排藥師營養師等為老人講解“三高”防治、老年人常見病預防等知識,同時幫助這些老人開通就醫綠色通道。據長紅公益發展中心主任吳燕介紹,截至目前,共承接居家養老服務照料中心76家。


    不過,這樣的業態模式可以說并沒有直接的經濟收益,能否復制主要還是看當地是否在推動政府購買以及藥房是否愿意投入。對于企業來說,其更大的意義在于作為公益項目成為企業發展戰略的一環,提升企業品牌形象。對于行業來說,說明產業鏈在不斷融合發展,政企合作的力度也在進一步加強。殳躍飛表示,未來將繼續探索,實現藥店、診所、養老院的協同化、連鎖化經營,摸索出一個好模式,實現更好的發展。


    事實上,不少連鎖藥店都有健康管理領域的發展規劃,如開辦療養院、與醫院合辦醫療機構等,加上當地政府資源的支持,企業多元化發展的態勢更加迅速。懷仁生態康養產業園項目是懷仁大健康產業有限公司目前正在規劃建設的項目,占地7萬多平方米,主要是解決懷化及其周邊地區老齡化和殘疾人托管問題,提升懷化市中心城區醫養結合的養老助殘服務水平,打造“中醫藥特色的生命全周期健康服務平臺”,實現“養、護、醫、康一體化”。除了康養產業園項目,早在2016年,懷仁就結合自身在品牌、人才、資源、渠道等各個方面的優勢,成立了湖南懷仁醫養健康產業發展有限公司、懷仁金秋養老服務中心,開展社區養老和居家養老服務。并依托懷化城區120家懷仁大藥房門店、21家懷仁門診、1家懷仁中醫院及懷仁晉源家政物業,為居家老人提供健康管理、康復護理、家政服務、精神慰藉、生活照料等多種服務形式。董事長林承雄在前不久舉行的CPMC藥店管理學院湖南分院/湖南藥店聯盟年會上表示,中醫藥服務正成為我國社會藥房轉型發展的重要方向,藥店要充分發揮平臺的作用,共同打造區域大健康服務的全產業鏈生態優勢,共同獲得嶄新的市場機會。


    社區優勢:尋找在預防環節中能開展的工作


    “健康已經融入所有政策,跨部門、跨行業、跨所有制形成共識!”標點信息集團副總裁、零售資源平臺總經理程謀在2021中國醫藥終端營銷峰會上說道。5月13日,國家疾病預防控制局正式掛牌,意味著“治未病”的觀念開始從頂層設計上落地,疾控機構職能從單純預防控制疾病向全面維護和促進人群健康轉變。


    藥店如何從健康管理中尋找未來社會藥房的轉換方向?程謀建議,藥店可以嘗試尋找在預防環節中能開展的工作,如實施健康知識普及行動、實施心理健康促進行動、實施老年健康促進行動等方面,利用社區優勢動員各方廣泛參與。


    5月10日,國家醫保局聯合國家衛生健康委印發《關于建立完善國家醫保談判藥品“雙通道”管理機制的指導意見》,這是國家層面首次將定點零售藥店納入醫保藥品供應保障范圍,并實行與醫療機構統一的支付標準,被認為是藥店利好。一方面,參?;颊咴卺t院買不到醫保目錄內藥品時,還有藥店這一渠道可以選擇,對提升藥店客流及承接更大的處方外流市場起到一定作用;另一方面,藥店在醫療衛生體制建設中的作用和地位再獲肯定。殳躍飛表示,“在中國社會人口老齡化的趨勢下,更好地管好用好醫?;鹗潜厝环较颉?,可以堅定行業轉型的決心。


    藥店利好政策不斷,企業要“站在更高的層次不斷向外突破、創新和創造”,但仍有兩個核心問題需要破解:顧客接不接受?藥店如何才能接得???


    這就要求藥店首先要進行價值再定位,程謀認為,藥店本質上是滿足14億人口健康需求中的一個終端類型,具有所有終端共同的本質價值,如具有產品營銷、專業化服務、形象展示、品牌培育、信息采集、消費跟蹤等功能。同時也要辨析與其他終端的優勢與不足,在黏度以及服務體驗方面,實體藥店擁有無可比擬的優勢。


    其次,從標準化、專業化入手,全體系提升藥學服務與經營管理專業化能力,如建立藥學服務管理制度;設置藥學服務區域;提升執業藥師正確審方、準確調劑處方和正確指導用藥的能力;藥學技術人員掌握基本用藥指導和健康信息傳播的能力;可為患者建立藥歷或電子健康檔案,開展慢病、特病管理;提供科普宣傳和便民服務等。


    第三,從顧客構成出發制定一店一策,進行市場細分,明確顧客核心訴求,探索一站式多元化的業態模式,最終實現從品類管理到客類管理。


    可見,只要不斷增強自身“本領”,同時充分挖掘中老年人群的健康需求,未來藥店會迎來很多新的發展機會。


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